• 全般に関して
• お申込について
• 工事について
• 接続・設定について
• メールについて
• ホームページについて
• ケーブルモデムについて

全般に関して

• ケーブルインターネット接続に必要なものは何ですか？
• ケーブルインターネットを利用するには、別途、プロバイダへの加入が必要ですか？
• ウィルス対策はどのようになっていますか？
• WWWサーバなどを自分で運用できますか？
• こどもがインターネットをする際に、成人向けサイトなどの特定のホームページを閲覧できないようにするサービスはありますか？
• 外出先からインターネット接続できますか？
• ブログサービスはありますか？

お申込について

• ケーブルテレビ加入者でないとインターネットサービスは受けられないのでしょうか？
• 集合住宅でも、申込むことはできますか？
• インターネットのプランの違いは何ですか？
• インターネットのプランは、変更できますか？
• 解約をするにはどうしたらいいですか？
• 固定IPアドレスをもらえますか？

工事について

• 標準工事とはどのような内容ですか？
• 戸建住宅の場合、同軸ケ－ブルはどうやって引き込むのですか？家に穴を空けなくてはいけないのですか？
• 集合住宅の場合、同軸ケーブルはどうやって引き込むのですか？
• 解約する時は撤去工事費が発生するのですか？

接続・設定について

• IPアドレスはローカル(プライベート)アドレスですか？
• IPアドレスはどのように割り当てられますか？
• 同時に、複数台のパソコンでインターネット接続するにはどうしたらいいですか？
• 無線LANは使用できますか？
• オンラインゲームは利用できますか？
• WiiやPS等のゲーム専用機を接続できますか？
• パソコンの設定は行なってもらえるのですか？
• パソコンの機種を変更した場合はどうすればよいのですか？
• インターネットが接続できなくなりました。
• Windowsを再インストールして、インターネットに繋がらなくなったのですが。

メールについて

• メールアドレスを取得できますか？
• 自分の好きなメールアドレスは付けられますか？
• メールアドレス登録後、変更することはできますか？
• メールサイズに制限はありますか？
• メールボックスの容量はどのくらいですか？保存期間は？
• メールアドレス及びメールパスワードを忘れましたが教えて頂けますか？
• メールの自動転送サービスは行っていますか？
• メールの送受信ができません。
• Webメールサービスはありますか？
• 外出先や旅行先でも、メールの送受信をする方法はありますか？
• メール受信拒否はできますか？
• メールウィルスチェックサービスはありますか？
• 迷惑メール（英語で記載された意味不明なメール、架空請求を目的としたメール、出会い系のメール等）がたくさん届きます。どうすればいいですか？

ホームページについて

• ホームページアドレスは取得できますか？
• ホームページディスク容量はどのくらいですか？
• ホームページアドレスは変更できますか？
• CGI、SSIは利用できますか？
• どうやって作成したホームページファイルをサーバにアップロードしたらいいですか？
• 作成したホームページファイルをサーバにアップロードしましたが、見ることが出来ません。
• 「~」が入力できません。
• ホームページアドレス及び、パスワードを忘れましたが、教えて頂けますか？
• ホームページの作り方がわかりません。作成を依頼できますか？

ケーブルモデムについて

• ケーブルモデムにルータやハブの機能はありますか？
• ケーブルモデムの電源を切っても大丈夫ですか？
• ケーブルモデムとパソコンの電源は、どちらを先に入れるのですか？
• ケーブルモデムのランプの意味について詳しく知りたいのですが？
• ケーブルモデムの設置場所を変更したいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか？