主に、下記の発信はサービス対象外となり、IPフォンからの発信はできません。

• 「184」「186」を除く「1」から始まる3桁の番号（104、115等）
• 「0120」「0800」「0570」などのフリーダイヤル等の特別番号（0033を除く）
• 接続提携外のIP電話番号

その他詳細については、対象外電話一覧をご覧ください。なお、これらの番号への発信には、一般電話回線が必要です。

ご利用になれません。110番、118番、119番等の緊急通話のご利用には一般電話回線が必要です。

相手先番号の前に「0033+010」又は［010］をつけてダイヤルしてください。
なお、通話料金は国や地域により異なります。詳しくは、こちらをご覧ください。
［国際電話のかけ方］
0033-010 + 国番号 + 市外局番 + 相手先の電話番号
又は010 + 国番号 + 市外局番 + 相手先の電話番号

FAXの送受信は可能ですが、FAXの送受信のための制御信号が正常に伝わらないことや、信号の遅延などによってエラーになる場合があります。そのため、FAXのご使用についての保証はできかねます。また、FAX機によっては、正常に送受信されない場合があります。

基本的にインターネットご利用中でも通話は可能です。また、一般電話と遜色ない通話品質とお考えください。但し、ネットワークの状況やお客様のご利用環境、回線状況などによって通話品質へ影響がでる場合がございます。特にインターネットの下り実効速度が500kbpsを下回っている場合や大量のファイル送受信やストリーミング受信を行っている場合などは、一時的に音質が低下したり、途切れたりする可能性がございます。

停電時など、ターミナルアダプタの電源が入っていない場合は、IPフォンのご利用が出来ません。

ケーブルモデム及びターミナルアダプタのリセット（背面電源線の抜き差し）をお試しください。なお、インターネットが利用できる場合は、ターミナルアダプタに接続している電話機のコードが抜けている（又は、ルーズ）ことが考えられますので、接続状態をご確認下さい。改善されない場合は、「長崎ケーブルメディア」（828)-0120にお問い合わせください。